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MTC recomienda usar el servicio 119 en situaciones de emergencia para evitar saturar las líneas
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MTC recomienda usar el servicio 119 en situaciones de emergencia para evitar saturar las líneas

Actualizado el 20/08/2026 a las 16:36
Tras el sismo de magnitud 7,2 registrado en Ayacucho, Enzo Mendoza, especialista en Gestión de Riesgo de Desastres del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), recomendó a la ciudadanía evitar las llamadas telefónicas inmediatamente después de un movimiento telúrico y utilizar medios alternativos para comunicarse con sus familiares. Ante una eventual saturación de las líneas telefónicas luego de un sismo, el especialista pidió a la población recurrir a las redes sociales y aplicaciones de mensajería para informar a sus familiares sobre su estado. “Después de un sismo evitemos llamar. Utilicemos las redes sociales, utilicemos el WhatsApp para poder comunicarnos con nuestra familia”, recomendó. Mendoza destacó que el MTC cuenta con el servicio gratuito de mensajería de voz 119, una alternativa para que las personas puedan dejar un mensaje y sus familiares conozcan su estado sin necesidad de establecer una llamada telefónica. “El 119 es muy fácil su uso. Es solamente dejar un mensaje no mayor de 1 minuto y podemos dejar varios mensajes a la vez. Funciona los 365 días del año, las 24 horas”, explicó. El procedimiento consiste en llamar al 119. Una grabación dará la bienvenida y ofrecerá dos opciones: marcar 1 para grabar un mensaje y marcar 2 para escuchar uno. Si una persona se encuentra atrapada tras un sismo, puede seleccionar la primera opción y dejar un mensaje claro indicando su ubicación para facilitar las labores de rescate. También puede utilizar este servicio para comunicar a sus familiares que se encuentra bien o que está retornando a casa. “Si estamos atrapados, podemos marcar la opción número uno y dejar el mensaje, un mensaje fuerte y claro de dónde debemos ubicarlo para poder ir a su rescate”, detalló Mendoza. Por otro lado, los familiares pueden acceder al mensaje dejado por una persona utilizando la segunda opción. Para ello, deben ingresar el número telefónico de quien dejó el mensaje y escuchar la grabación. El especialista recomendó que las familias practiquen previamente el uso del 119, de modo que todos conozcan el procedimiento y puedan recurrir a esta herramienta durante una emergencia sin depender de una llamada telefónica convencional. Mientras tanto, el Centro de Operaciones de Emergencia del MTC continúa monitoreando las posibles consecuencias del sismo de magnitud 7,2 registrado en Ayacucho.
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